Política de envío
Debido a los recientes ajustes en las regulaciones arancelarias de EE. UU., los servicios de envío a los Estados Unidos han sido suspendidos temporalmente a partir del 18 de abril de 2025. Le notificaremos tan pronto como se reanuden los envíos. Gracias por su comprensión y paciencia.
1. Información general de envío:
1) Los pedidos se procesarán y enviarán en un plazo de 1 a 2 días.
2) No podemos enviar artículos a apartados de correos, direcciones APO/FPO/DPO.
3) Los envíos están sujetos a restricciones de rendimiento del transportista. Esto incluye, entre otros; inclemencias del tiempo, desastres naturales y otras condiciones fuera de nuestro control.
2. ¿El artículo incluye envío gratuito?
La mayoría de los países admiten el envío gratuito, excepto algunos países remotos o algunos productos pesados.
3. ¿A qué países realizan envíos?
| PAÍS | FLETE | TIEMPO DE ENVÍO |
| Estados Unidos, Canadá | gratis | 7-15 días hábiles |
| Reino Unido, Alemania, Francia, Italia, España, Portugal, Bélgica, Países Bajos, Luxemburgo, Irlanda, Bulgaria | gratis | 4-10 días hábiles |
| Brasil, Croacia, México, Australia, Polonia, Colombia, Suecia, Grecia, Arabia Saudita, República Checa, Estonia, Hungría, Letonia, Lituania, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, Austria, Dinamarca, Finlandia, Malta, Malasia, Singapur, Suiza, Tailandia, Chile, Filipinas, Vietnam, Israel, Angola, Ghana, Japón, Kenia, Nueva Zelanda, Nigeria, Pakistán, Ruanda, Tanzania, Turquía, Uganda, Emiratos Árabes Unidos, Indonesia, Serbia, Bangladesh, Bielorrusia | gratis | 6-30 días hábiles |
| Colombia, Perú, Sudáfrica | $3-$15 | 8-25 días hábiles |
- Los pedidos de Brasil requieren que el cliente pague los aranceles aduaneros en el momento del despacho de aduanas local. No admitimos reembolsos por pérdidas (destrucción de mercancías por parte de la aduana, etc.) causadas por la negativa de los clientes a pagar los aranceles aduaneros.
- Por favor, complete la información correspondiente al enviar pedidos para los siguientes países para evitar afectar el tiempo de envío.
| PAÍS | INFORMACIÓN |
| Brasil | Número de identificación fiscal |
| Perú | Registro Único de Contribuyentes |
| Chile | RUT |
| México | RFC/CURP |
| Turquía | Número de identificación |
4. ¿Cómo se enviará mi pedido?
Italia se envía desde el almacén local y llega en 2-4 días. Otros países se envían por vía aérea desde China. El tiempo de logística específico variará según el estado del inventario de los diferentes productos.
5. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Si tiene una cuenta de aweistore.com , puede ver el estado de su pedido en la pestaña "Mis pedidos" de la página de su cuenta. Si no tiene una cuenta, puede rastrear su pedido aquí. Necesitará su número de pedido y su correo electrónico de contacto a mano.
6. ¿Puedo cambiar la dirección de entrega de mi paquete una vez que ha sido enviado?
Lamentablemente, no podemos cambiar el envío una vez que el producto está en tránsito, pero puede cancelar un pedido dentro de los 60 minutos y volver a pedir con los datos correctos.
Notas:
Si el pedido es cancelado por el cliente más de 1 hora después de realizar un pedido, el cliente deberá asumir los gastos de envío de devolución que puedan aplicarse.
Si el cliente proporciona una dirección incorrecta, y esto lleva a que el paquete se pierda o no pueda ser recuperado, el cliente asumirá la pérdida. Awei no reemplazará el pedido ni emitirá un reembolso.
7. Restricciones de envío gratuito:
La oferta de envío gratuito se limita al envío terrestre estándar. Los envíos están sujetos al rendimiento y la disponibilidad del transportista. Sujeto a cambios sin previo aviso.
8. Pedí más de un artículo. ¿Se entregarán todos al mismo tiempo?
Intentamos asegurarnos de que todos sus artículos le lleguen al mismo tiempo. A veces, nuestros productos no se envían siempre juntos, ya que se pueden utilizar diferentes opciones de envío, según el producto. Una vez que se ha enviado un artículo, recibirá un correo electrónico de notificación de envío.
